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Le Cannet

66, Avenue Franklin Roosevelt

Mougins

762, Avenue de Tournamy

Mouans-Sartoux

25, Allée Monsart

Mandelieu

Boulevard de Tarascon

Peymeinade

51 Avenue de Boutiny

Grasse

41 Boulevard du Jeu de Ballon

ST Laurent du Var

117, Avenue du Général de Gaulle BP 157

Nîmes

C.C CAP COSTIERES 400, Avenue du Docteur Baillet

Roquebrune Cap Martin

Place du Commissaire Harang

Callian

Centre Commercial du Plan de la Grande Vigne RD 562

Libourne

102, Avenue du Général de Gaulle

CGV : mediation tourisme et voyages

 

1 - La médiation du Tourisme

 
La Médiation du Tourisme et du Voyage a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les clients et les fournisseurs de services de transport aérien, transports urbains et routiers, transport maritime, hébergement, prise en charge aéroportuaire, voyage et tourisme, restauration et loisirs, signataires de la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage, et représentés par leurs associations.

Indépendant et impartial, le Médiateur du Voyage et du Tourisme est chargé de rapprocher les points de vue pour ouvrir la voie à une solution amiable et éviter ainsi de recourir à un tribunal.

2 - Qui peut saisir le médiateur ?

 
  • Votre réclamation concerne une prestation de : transport aérien, transports urbains et routiers, transport maritime, hébergement, prise en charge aéroportuaire, voyage et tourisme, restauration et loisirs.
  • Cette prestation doit être fournie ou vendue par une entreprise membre d'une des organisations signataires de la Charte de Médiation.

3 - Comment Saisir le Médiateur

 
Si vous avez tenté de régler votre litige par le biais du Service Clients du professionnel concerné, mais que leur réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours,
Vous pouvez alors faire appel au Médiateur du Tourisme et du Voyage.

4 – Saisir en ligne le Médiateur

 
Vous pouvez vous rendre sur le site http://www.mtv.travel/
Ou adresser votre demande au coordonnée postale suivante :
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17

 

Nos garanties :

 

• Agence(s) membres du 1er réseau d'agences de voyages en France avec 850 points de vente

 

A votre dispositions dans nos agences de voyages :

 

Thomas Cook Le Cannet

66, Avenue Franklin Roosevelt 06110 Le Cannet

Tél. 0493945944

Thomas Cook Mougins

762, Avenue de Tournamy 06250 Mougins

Tél. 0492285080

Thomas Cook Mouans Sartoux

25, Allée Monsart 06370 Mouans-Sartoux

Tél. 0492920607

Thomas Cook Mandelieu

Boulevard de Tarascon 06210 Mandelieu

Tél. 0493497788

Thomas Cook Peymeinade

51 Avenue de Boutiny 06530 Peymeinade

Tél. 0493093600

Thomas Cook Grasse

41 Boulevard du Jeu de Ballon 06130 Grasse

Tél. 0492607090

Thomas Cook St Laurent du Var

117, Avenue du Général de Gaulle BP 157 06703 ST Laurent du Var

Tél. 0492277777

Thomas Cook Nîmes

C.C CAP COSTIERES 400, Avenue du Docteur Baillet 30900 Nîmes

Tél. 0466212121

Thomas Cook Roquebrune Cap Martin

Place du Commissaire Harang 06190 Roquebrune Cap Martin

Tél. 0493985117

Thomas Cook Callian

Centre Commercial du Plan de la Grande Vigne RD 562 83440 Callian

Tél. 0494395472

Jet Tours Thomas Cook Libourne

102, Avenue du Général de Gaulle 33500 Libourne

Tél. 0557554385

 

 

* Tarifs TTC, base chambre double. Règles de présentation des Tarifs : Pour les Circuits autocars, séjours découvertes autocars et croisières en autocars, les points de rendez-vous (ramasse) sont inclus sur certaines villes. La liste complète et les tarifs sont disponibles et à réserver lors de l'édition du devis.

Pour les circuits avion et croisières Avion, les tarifs sont TTC en rendez-vous aéroport. La liste des points de départ région pour les pré/post acheminements de notre Services + et tarifs sont disponibles et à réserver lors de l'édition du devis.

Toutes les promotions et offres spéciales sont soumises à une date de validité, jusqu'à épuisement des stocks, non rétroactive et non cumulable avec toutes autres opérations commerciales. Tarif TTC en euros, par personne, à partir de, sous réserve de disponibilité à la date de réservation, soumis à conditions, suivant destination, date, ville et aéroport de départ, hors frais de dossier.

Photos non contractuelles. Voir conditions de ventes et descriptifs dans votre agence de voyages

Hausses carburants incluses, hors frais d'agence.

SARL B DIFFUSION Voyages 762 Avenue de Tournamy 06250 MOUGINS, France, SARL au capital social de 48 000€. Immatriculée au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours sous le numéro IM006110035. Garant : APST - 15 Avenue Carnot , 75017 PARIS CEDEX , FRANCE

 

Médiation du Tourisme : http://www.mtv.travel/

CGV : mediation tourisme et voyages